abcdefghijklmnoprstuvxyzabcdefghijklmnoprstuvxyzabcdefghijklmnoprstuvxyzabcd
vxyzabcdefghijklmnoprstuvxyzabcdefghijklmnoprstuvxyzabcdefghijklmnoprstuvxyz
rstuvxyzabcdefghijklmnoprstuvxyzabcdefghijklmnoprstuvxyzabcdefghijklmnoprstuv

Job View


‹ Inapoi la alte oportunitati
#   Director implementare si support tehnic - solutii backup,recovery & archiving
Location:   Bucharest
Type:   Full-time
Employer Profile:
Clientul nostru este o companie lider in Romania in domeniul stocarii, arhivarii si managementului de date.
Description:
Coordoneaza activitatile de instalare, configurare, depanare si optimizare a sistemelor de calcul si perifericele aferente, livrate clientilor in cadrul solutiilor vandute, aflate in perioada de garantie sau acoperite de contracte de suport cu clientii Alocarea optima a resurselor departamentului Implementare si Suport Tehnic. - Concepe, documenteaza si perfectioneaza in permanenta portofoliul de servicii de implementare si suport tehnic care pot fi ofertate clientilor; - Supervizeaza activitatea de inregistrare a operatiilor efectuate si eventualele componente necesare pentru remedierea defectiunilor constatate; - Supervizeaza activitatea de consultanta tehnica oferita clientilor care au contracte de suport valide; - Asigura relatia firmei cu clientii majori care se prezinta cu sesizari / reclamatii legate de solutiile instalate de firma, facute in perioada de acoperire a perioadei de garantie sau a contractului de suport; - Participa la activitatile de recrutare personal pentru departamentul de Implementare si Suport Tehnic; - Supervizeaza realizarea de manuale de service pentru produsele care nu au si la completarea si imbunatatirea celor existente; - Supervizeaza / verifica activitatea de actualizare permanenta a bazei de date referitoare la starea de functionare a echipamentelor / solutiilor livrate clientilor (CCA - Configuration Management), a celor aflate in service si a celei ce cuprinde biblioteca de ,,incidente, defecte si depanare (CCA Call Management si Problem Management); - Va verifica activitatea de actualizare a bibliotecii de programe utilitare (de diagnoza, benchmarks , optimizare , etc.), drivere, antivirusi necesare desfasurarii in bune conditii a activitatii Departamentului Implementare si Suport Tehnic ; - Va solicita si va participa la cursuri de instruire si perfectionare in domeniul sau de activitate sau in domenii conexe ;
Requirements:
Experienta relevanta pe o pozitie similara: minim 3 ani; Experienta in domeniul solutiilor de backup, recovery&archiving; Studii superioare cu profil informatic; Cunostinte solide de management; Cunostinte hardware / software- nivel utilizator avansat; Cunostinte limba engleza: scris / vorbit - nivel avansat; Carnet de conducere categoria B; CALITATI PERSONALE: Responsabilitate; Flexibilitate in luarea deciziilor; Intelegerea afacerii; Orientare puternica spre client; Orientare catre rezultate; Capacitate de analiza in evaluarea informatiilor; Abilitate relationala si capacitate de adaptare; Orientare catre atingerea scopurilor si obiectivelor; Receptivitate la nou; Auto-control in situatii de stres; Capacitate de luare a deciziilor; Abilitati de negociere;
Wage: